Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi
Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie
Description du poste : En tant que réceptionnaire, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en leur offrant des services de qualité pour leur véhicule. Vous serez responsable d'assurer une expérience client exceptionnelle, en prenant en charge les demandes de renseignements, et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins en lien avec le chef d'atelier et la secrétaire. Responsabilités principales : - Accueillir les clients et évaluer leurs besoins pour leur proposer des solutions sur mesure (tour du véhicule, pré contrôle avant travaux) - Assurer les demandes spécifiques. - Conseiller les clients sur les services et produits et accessoires disponibles. - Collaborer avec les équipes internes (chef d'atelier, conseiller commercial, etc.) - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients (facturation, garanties, organisation) - Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle. Profil recherché : - Diplôme en gestion, commerce, ou toute autre formation pertinente. (Bac pro/Bts) - Expérience dans le service à la clientèle ou dans un rôle similaire d'au moins 5 ans. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral[...]
